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常见问题

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常见问题

本页面汇整顾客常提出的常见问题。
如果有任何疑问可以在这里查看。

【关于整体设施】

一日游旅客可以使用露天浴场、桑拿吗?

很抱歉,露天浴场和桑拿为仅限住宿者使用的服务。

可以携带宠物吗?

园区设有吸烟区。仅允许在吸烟区内抽烟。

可以抽烟吗?

有吸烟区。仅允许在吸烟区吸烟。

台风或暴风雨时也可以住宿吗?

如果因台风、暴风雨、大型低气压等天候不佳情况,导致无法确保顾客安全时,我们将紧急关闭园区。如果发生这类紧急情况将进行个别因应。

办理入住之后可以外出购物吗?

园区出入自由。但在园区内驾车请配合以最慢速度行驶。

有洗手间吗?

各栈板内有专用洗手间、前台大厅有共用洗手间。

设施内有淋浴间或浴室吗?

每个甲板都设有私人淋浴间,因此您可以随时使用。还有桑拿浴室、露天浴池、室内浴池。每组70分钟4,400日元(含税)。

有睡衣吗?

可以向前台租借

入住及退房时间是几点?

入住时间从15:00开始,请在19:00之前办理完入住手续。退房时间是11:00。

有Wi-Fi吗?

有的,所有房间都有Wi-Fi。

有什么应该准备的东西吗?

由于基本上是泥土道路,建议携带运动鞋和袜子。此外,如果准备了防虫喷雾、防晒产品、保暖衣物等应该会更放心。

可以在园区放烟花吗?

在23:00为止可以在指定区域使用手持烟花。请配合规范使用烟花,不可造成其他顾客困扰。

有停车场吗?可免费停车吗?

前台大厅旁有一个办理入住手续时可使用的停车场,顾客专用停车场则在每个栈板旁边。住宿费用内包含一辆车的停车费,第二辆车以后每辆费用为2,200日元(含税),如果有需求请事先告知。

可以为纪念日(生日)准备蛋糕或花束吗?

可以为您准备。请点击此处订购

【关于用餐】

有厨房或冰箱吗?

每个栈板皆有洗手台、冰箱。

雨天也可以BBQ吗?

可以。专用的BBQ烧烤空间有屋顶及围墙。

用餐时间到几点呢?

【晚餐】
17:00至21:00(烤架使用时间为17:00至22:00)

【饮料】
无酒精饮料/15:00至22:00、8:00至11:00
酒精饮料/17:00至22:00

BBQ需要准备什么呢?

我们提供BBQ烤架、夹子、砧板、菜刀、厨房剪刀、餐具。 ※如果您是选择单纯住宿或是喝到饱套餐,请加购烤架租借选项。

BBQ产生的垃圾要怎么处理呢?

BBQ或是住宿产生的垃圾将由我们处理,请进行分类后放在指定的地方即可

可以因应食物过敏吗?

可以为您准备替代的食品。 请注意由于不是使用专用器具,以防万一请自备药物。

【关于付款及取消费用】

可以使用信用卡、电子支付吗?

现场结算时可使用以下支付方式

信用卡:
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dainers Club、DISCOVER、Union Pay、UC card

交通IC卡:
Kitaca、Suica、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、Hayakaken

其他:
iD、WAON、nanaco、乐天Edy、QUIC Pay、ApplePay、GooglePay、JCB PREMO、J-Debit、PayPay、ALIPAY、au Pay”

取消费用是从几天前开始计算呢?

因顾客本身原因取消时,将收取以下费用。
・7天前~当天 100%
・15天前~8天前 50% 

有没有不收取取消费用的情况?

由本园区判断需要关闭园区的情况下,将不收取取消费用。 此外,本园区不向顾客提供补偿。 ※如果顾客在本园区做出判断之前取消,我们将收取正常的取消费用。

什么时候付款?

现场结账时请在退房时付款。

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*如果您从事销售工作,请通过电子邮件与我们联系。不接受电话销售。