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常見問題

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常見問題

本頁面彙整顧客常提出的常見問題。
如果有任何疑問可以在這裡查看。

【關於整體設施】

一日遊旅客可以使用露天浴場、三溫暖嗎?

很抱歉,露天浴場和三溫暖為僅限住宿者使用的服務。

可以攜帶寵物嗎?

請勿攜帶寵物。

可以抽菸嗎?

園區設有吸菸區。僅允許在吸菸區內抽菸。

颱風或暴風雨時也可以住宿嗎?

如果因颱風、暴風雨、大型低氣壓等天候不佳情況,導致無法確保顧客安全時,我們將緊急關閉園區。如果發生這類緊急情況將進行個別因應。

辦理入住之後可以外出購物嗎?

園區出入自由。但在園區內駕車請配合以最慢速度行駛。

有洗手間嗎?

各棧板內有專用洗手間、櫃台大廳有共用洗手間。

設施內有淋浴間或浴室嗎?

每個甲板都設有私人淋浴間,因此您可以隨時使用。還有桑拿浴室、露天浴池、室內浴池。每組70分鐘4,400日圓(含稅)

有睡衣嗎?

可以向櫃台租借

入住及退房時間是幾點?

入住時間從15:00開始,請在19:00之前辦理完入住手續。退房時間是11:00。

有Wi-Fi嗎?

有的,所有房間都有Wi-Fi。

有什麼應該準備的東西嗎?

由於基本上是泥土道路,建議攜帶運動鞋和襪子。此外,如果準備了防蟲噴霧、防曬產品、保暖衣物等應該會更放心。

可以在園區放煙火嗎?

在23:00為止可以在指定區域使用手持煙火。請配合規範使用煙火,不可造成其他顧客困擾。

有停車場嗎?可免費停車嗎?

櫃台大廳旁有一個辦理入住手續時可使用的停車場,顧客專用停車場則在每個棧板旁邊。住宿費用內包含一輛車的停車費,第二輛車以後每輛費用為2,200日元(含稅),如果有需求請事先告知。

可以為紀念日(生日)準備蛋糕或花束嗎?

可以為您準備。請點擊此處訂購。

【關於用餐】

有廚房或冰箱嗎?

每個棧板皆有洗手台、冰箱。

雨天也可以BBQ嗎?

可以。專用的BBQ燒烤空間有屋頂及圍牆。

用餐時間到幾點呢?

【晚餐】
17:00至21:00(烤架使用時間為17:00至22:00)

【飲料】
無酒精飲料/15:00至22:00、8:00至11:00 酒精飲料/17:00至22:00

BBQ需要準備什麼呢?

我們提供BBQ烤架、夾子、砧板、菜刀、廚房剪刀、餐具。※如果您是選擇單純住宿方案或是喝到飽方案,請加購烤架租借選項。

BBQ產生的垃圾要怎麼處理呢?

BBQ或是住宿產生的垃圾將由我們處理,請進行分類後放在指定的地方即可。

可以因應食物過敏嗎?

可以為您準備替代的食品。 請注意由於不是使用專用器具,以防萬一請自備藥物。

【關於付款及取消費用】

可以使用信用卡、電子支付嗎?

現場結算時可使用以下支付方式

信用卡:
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dainers Club、DISCOVER、Union Pay、UC card

交通IC卡:
Kitaca、Suica、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、Hayakaken

其他:
iD、WAON、nanaco、樂天Edy、QUIC Pay、ApplePay、GooglePay、JCB PREMO、J-Debit、PayPay、ALIPAY、au Pay”

取消費用是從幾天前開始計算呢?

交通IC卡:

因顧客本身原因取消時,將收取以下費用。 ・7天前~當天 100% ・15天前~8天前 50% 

有沒有不收取取消費用的情況?

由本園區判斷需要關閉園區的情況下,將不收取取消費用。 此外,本園區不向顧客提供補償。 ※如果顧客在本園區做出判斷之前取消,我們將收取正常的取消費用。

什麼時候付款?

現場結帳時請在退房時付款。

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*如果您從事銷售工作,請透過電子郵件與我們聯繫。不接受電話銷售。