QUESTION
常見問題
【關於整體設施】
一日遊旅客可以使用露天浴場、三溫暖嗎？
很抱歉，露天浴場和三溫暖為僅限住宿者使用的服務。
可以攜帶寵物嗎？
請勿攜帶寵物。
可以抽菸嗎？
園區設有吸菸區。僅允許在吸菸區內抽菸。
颱風或暴風雨時也可以住宿嗎？
如果因颱風、暴風雨、大型低氣壓等天候不佳情況，導致無法確保顧客安全時，我們將緊急關閉園區。如果發生這類緊急情況將進行個別因應。
辦理入住之後可以外出購物嗎？
園區出入自由。但在園區內駕車請配合以最慢速度行駛。
有洗手間嗎？
各棧板內有專用洗手間、櫃台大廳有共用洗手間。
設施內有淋浴間或浴室嗎？
每個甲板都設有私人淋浴間，因此您可以隨時使用。還有桑拿浴室、露天浴池、室內浴池。每組70分鐘4,400日圓（含稅)
有睡衣嗎？
可以向櫃台租借
入住及退房時間是幾點？
入住時間從15:00開始，請在19:00之前辦理完入住手續。退房時間是11:00。
有Wi-Fi嗎？
有的，所有房間都有Wi-Fi。
有什麼應該準備的東西嗎？
由於基本上是泥土道路，建議攜帶運動鞋和襪子。此外，如果準備了防蟲噴霧、防曬產品、保暖衣物等應該會更放心。
可以在園區放煙火嗎？
在23:00為止可以在指定區域使用手持煙火。請配合規範使用煙火，不可造成其他顧客困擾。
有停車場嗎？可免費停車嗎？
櫃台大廳旁有一個辦理入住手續時可使用的停車場，顧客專用停車場則在每個棧板旁邊。住宿費用內包含一輛車的停車費，第二輛車以後每輛費用為2,200日元（含稅），如果有需求請事先告知。
可以為紀念日（生日）準備蛋糕或花束嗎？
可以為您準備。請點擊此處訂購。
【關於用餐】
有廚房或冰箱嗎？
每個棧板皆有洗手台、冰箱。
雨天也可以BBQ嗎？
可以。專用的BBQ燒烤空間有屋頂及圍牆。
用餐時間到幾點呢？
【晚餐】
17:00至21:00（烤架使用時間為17:00至22:00）
【飲料】
無酒精飲料/15:00至22:00、8:00至11:00
酒精飲料/17:00至22:00
BBQ需要準備什麼呢？
這裡提供烤肉架、鉗子、切菜板、刀具、廚房剪刀和餐具。 *如果您打算不用餐，請包括燒烤架租賃選項（4,400日元）。
BBQ產生的垃圾要怎麼處理呢？
BBQ或是住宿產生的垃圾將由我們處理，請進行分類後放在指定的地方即可。
可以因應食物過敏嗎？
可以為您準備替代的食品。 請注意由於不是使用專用器具，以防萬一請自備藥物。
【關於付款及取消費用】
可以使用信用卡、電子支付嗎？
現場結算時可使用以下支付方式
信用卡：
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dainers Club、DISCOVER、Union Pay、UC card
交通IC卡：
Kitaca、Suica、PASMO、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、Hayakaken
其他：
iD、WAON、nanaco、樂天Edy、QUIC Pay、ApplePay、GooglePay、JCB PREMO、J-Debit、PayPay、ALIPAY、au Pay”
取消費用是從幾天前開始計算呢？
因顧客本身原因取消時，將收取以下費用。 ・7天前～當天 100％ ・15天前～8天前 50％
有沒有不收取取消費用的情況？
由本園區判斷需要關閉園區的情況下，將不收取取消費用。 此外，本園區不向顧客提供補償。 ※如果顧客在本園區做出判斷之前取消，我們將收取正常的取消費用。
什麼時候付款？
現場結帳時請在退房時付款。
